Regulamin serwisu celnikai.pl

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną · obowiązuje od 22.07.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie celnikai.pl (dalej „Serwis"), warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego — zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Robert Paluch, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „HAL GROUP ROBERT PALUCH", NIP 9720046070, adres: ul. Krańcowa 30, 62-002 Suchy Las (dalej „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@celnikai.pl.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem celnikai.pl/regulamin, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto — zbiór zasobów w Serwisie przypisany do Użytkownika, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w § 3.
• Agent Celny — narzędzie AI wspierające klasyfikację taryfową towarów (kod CN) wraz z szacunkiem należności celno-podatkowych.
• Importuj.ai — usługa informacyjna wyceny importu „do drzwi"; ewentualna realizacja importu odbywa się na podstawie odrębnej umowy/zamówienia, poza zakresem niniejszego regulaminu.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
   • klasyfikacja wspomagana AI: sugestia kodu CN z uzasadnieniem, na podstawie opisu towaru, linku do oferty lub dokumentu;
   • szacunek należności: cło i VAT wyliczone na podstawie publicznych danych taryfowych (TARIC/ISZTAR) oraz kursów NBP;
   • flagi compliance: sygnalizacja potencjalnych ograniczeń (sankcje, dual-use) na podstawie publicznych list;
   • orientacyjna wycena importu „do drzwi" (Importuj.ai);
   • prowadzenie Konta: zapisywanie spraw, generowanie dokumentów roboczych (np. projekt zgłoszenia, raport pewności).
2. Usługi płatne nie są obecnie świadczone. Ich uruchomienie zostanie poprzedzone publikacją warunków sprzedaży (cennik, zasady płatności, prawo odstąpienia) w regulaminie lub odrębnym dokumencie.
3. Usługa pełnej obsługi importu (zakup, transport, odprawa) — jeżeli będzie świadczona — odbywa się na podstawie indywidualnej umowy i pro-formy, z jawnym wskazaniem, które pozycje wyceny są estymacją.

§ 4. Charakter usług — istotne zastrzeżenia

1. Wyniki generowane przez Serwis (w tym kod CN, stawki, flagi) mają charakter informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani celnej, nie są wiążącą informacją taryfową (WIT) ani decyzją organu.
2. Sugestie są generowane z udziałem modeli AI i mogą zawierać błędy lub nieścisłości. Serwis działa w modelu fail-closed: sprawy niepewne są oznaczane (HOLD) zamiast zgadywania — nie zwalnia to jednak Użytkownika z obowiązku weryfikacji wyniku.
3. Ostateczną klasyfikację i wymiar należności ustala organ celny (KAS). Zgłoszenia celne składa Użytkownik samodzielnie lub przez uprawnioną agencję celną — Serwis nie składa zgłoszeń celnych.
4. Odpowiedzialność za decyzje podjęte na podstawie wyników Serwisu ponosi Użytkownik. Nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów (w szczególności wobec konsumentów).

§ 5. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz — dla Konta — aktywny adres e-mail. Transmisja odbywa się po HTTPS.

§ 6. Konto

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony.
2. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę i usunąć Konto — wystarczy wiadomość na kontakt@celnikai.pl.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i niepodawania danych osób trzecich bez podstawy prawnej.

§ 7. Zasady korzystania

1. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, prób łamania zabezpieczeń, automatycznego masowego odpytywania Serwisu oraz działań zakłócających jego pracę.
2. Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp w przypadku naruszenia regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, o ile jest to możliwe.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@celnikai.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o dostawcach AI i transferze danych poza EOG, opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach poinformuje w Serwisie, a zarejestrowanych Użytkowników — e-mailem, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie odbiera Użytkownikowi prawa do wypowiedzenia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od 22.07.2026.

Dokument w wersji na etap testowy (usługi bezpłatne) — przed startem sprzedaży zostanie uzupełniony o warunki usług płatnych i zweryfikowany przez radcę prawnego.